Termos de Serviço

1. O que é o DentBot

O DentBot é um assistente que atende pacientes de clínicas odontológicas no WhatsApp: agenda, remarca e cancela consultas, envia lembretes e confirma presença, transcreve áudios, responde dúvidas frequentes e registra os horários no Google Calendar de cada dentista.

O DentBot é contratado pela clínica, e o atendimento é prestado em nome dela. As regras de procedimentos, profissionais e horários são definidas por cada clínica.

2. Não é atendimento clínico nem emergencial

O DentBot organiza agendamentos e comunicação; não presta orientação clínica, diagnóstico ou tratamento e não substitui a avaliação de um profissional de saúde.

O assistente detecta possíveis situações de urgência e orienta a procurar a clínica, mas não é um canal de emergência. Em caso de emergência, procure imediatamente a clínica pelo contato informado ou os serviços de emergência (por exemplo, SAMU 192).

3. Demonstração

O número de demonstração existe para você conhecer o DentBot. Trate os dados usados na demonstração como fictícios e não insira dados reais de terceiros sem autorização.

4. Uso adequado

Ao usar o assistente, você concorda em:

• •Fornecer informações verdadeiras no cadastro e no agendamento.
• •Não usar o assistente para fins ilícitos, ofensivos ou abusivos.
• •Não tentar sobrecarregar, burlar ou explorar falhas do sistema.
• •Respeitar as políticas do WhatsApp e da Meta.

5. Mensagens aceitas

O assistente processa mensagens de texto e áudios. Tipos de mídia não suportados - como imagem, documento, vídeo ou figurinha - recebem um aviso e não são processados. Mensagens fora de contexto ou abusivas podem receber tratativa específica.

6. Disponibilidade e horários

O assistente só oferece horários realmente livres na agenda, respeitando o horário de funcionamento configurado pela clínica (por padrão, de segunda a sexta e sábado pela manhã, no fuso America/Sao_Paulo).

Podem ocorrer indisponibilidades por manutenção ou por fatores dos provedores dos quais dependemos (WhatsApp/Meta, Google). Não garantimos funcionamento ininterrupto e sem falhas.

7. Agendamentos, lembretes e confirmações

A confirmação de um horário depende da disponibilidade no momento do agendamento. Lembretes e pedidos de confirmação de presença são enviados automaticamente; a ausência de resposta dentro do prazo pode liberar o horário. Cancelamentos e remarcações seguem as regras de cada clínica.

8. Propriedade intelectual

O DentBot, a marca Morph, este site e seus conteúdos pertencem ao Morph. É vedada a reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos e pode ser consultada no link ao final desta página.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Morph não responde por danos indiretos nem por indisponibilidades causadas por terceiros ou por caso fortuito e força maior. Nada nestes Termos afasta direitos assegurados por lei ao consumidor.

11. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data no topo indica a última revisão; o uso continuado do serviço após mudanças significa concordância com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, quando aplicável.

13. Contato

Fale conosco pelo e-mail [email protected].